Datenschutz & Cookie-erklärung

1. WER WIR SIND

Die HM-Group (George Stephensonweg 25, NL-3133KJ Vlaardingen, Handelskammer Rotterdam 24345763) ist eine erfolgreiche Verschmelzung verschiedener Logistikunternehmen, darunter auch Hooymeijer und Tunderman. Wir handeln bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Basis der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union als für die Verarbeitung Verantwortliche. Wir sind daher für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns oder in unserem Auftrag verantwortlich.

Die folgenden Gesellschaften mit beschränkter Haftung (nach niederländischem Recht) gehören zur HM-Group.

Firmenname

Nummer bei der Handelskammer

Hooymeijer Holding B.V.

24489740

Hooymeijer SSC B.V.

66887909

Hooymeijer B.V.

24252333

Hooymeijer Container Transport B.V.

53280253

Hooymeijer Special Transport B.V.

24405597

Hooymeijer Stevedoring B.V.

24252334

Hooymeijer Warehousing & Customs B.V.

24221450

Tunderman Freight Station B.V.

24437933

Tunderman Road Cargo B.V.

24345763

2. UNSERE VERPFLICHTUNG

Der Schutz Ihrer Daten ist die Basis für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns. Daher nehmen wir den Schutz Ihrer Privatsphäre bei unseren geschäftlichen Aktivitäten über alle Kanäle oder in unseren Niederlassungen sehr ernst.

In dieser Datenschutzerklärung legen wir dar, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.

Wir können die Erklärung regelmäßig aktualisieren und die neue Version auf unserer Website veröffentlichen. Diese Erklärung wurde zuletzt am 22.05.2018 aktualisiert.

3. WELCHE INFORMATIONEN WIR VERARBEITEN

Sie übermitteln uns einige Ihrer personenbezogenen Daten wenn Sie mit uns über unsere Verkaufskanäle kommunizieren, z.B. wenn Sie Ihre Daten zur Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen oder mit einer Frage Kontakt zu uns aufnehmen. Wir erhalten einige Daten, da wir erfassen, wie Sie unsere Websites oder Anwendungen nutzen, zum Beispiel mit Hilfe von Technologien wie Cookies.

Wir verarbeiten aber nur relevante Informationen von Ihnen, um Ihnen die von Ihnen erwarteten Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können.

Sie haben die Kontrolle darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten. Wenn Sie aufgefordert werden, personenbezogene Daten zu übermitteln, können Sie des ablehnen. Wenn Sie sich jedoch dazu entscheiden, keine personenbezogenen Daten zu übermitteln, die für die Lieferung eines Produkts oder die Erbringung einer Dienstleistung erforderlich sind, können wir möglicherweise dieses Produkt nicht liefern oder diese Dienstleistung nicht erbringen.

Kenndaten: Ihr Vor- und Zuname, Ihr Geschlecht, Ihre Unterschrift

Kontaktdaten: Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihre Geschäftsadresse, geschäftliche Telefonnummer und andere vergleichbare Kontaktdaten wie die Lieferanschrift.

Informationen zum Benutzeraccount: das Datum der Erstellung Ihres Accounts, Ihre Accountnummer, Ihr Benutzername, Kennwörter für den Account und Sicherheitsinformationen, die zur Verifizierung und zum Zugang zum Account verwendet werden.

Details zu Ihrem Vertrag bei Abschluss eines Vertrages mit uns als Dienstleister/Produktanbieter oder einem Kunden. Informationen, die für unsere Geschäftsbeziehung erforderlich sind.

Finanzangaben: Daten, die zur Verarbeitung Ihrer Zahlung erforderlich sind, wenn Sie Einkäufe tätigen. Dazu gehören Ihre Bankverbindung und Ihre Kreditkartendaten. Die Kreditkartennummern, das Gültigkeitsdatum und der Sicherheitscode werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wenn Sie einen Kredit beantragen, erheben wir Ihre Informationen, um die Kreditwürdigkeit und die Kreditschwellen bei Kreditauskunfteien zu evaluieren.

Einkäufe: Daten zu den von Ihnen angeforderten Angeboten, den von Ihnen aufgegebenen Bestellungen und getätigten Käufe. Wenn Sie einen Account bei uns haben, speichern wir auch Informationen über Ihren Saldo und eventuelle Zahlungsrückstände.

Standortdaten: Informationen über Ihren Standort zu Lieferzwecken und die Verwaltung Ihrer Kontaktdaten.

Ihre Interaktion mit uns: der Inhalt Ihrer Nachrichten, E-Mails, Briefe oder Telefonate in unsere Richtung, sowie von Ihnen verfasste Feedbacks und Produktbewertungen oder Fragen und Daten, die Sie im Rahmend des Kundenservice übermitteln. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, können Telefongespräche mitgehört und aufgenommen werden mit dem Ziel der Verbesserung unserer Geschäftsbeziehung.

CCTV: Wenn Sie unsere Niederlassungen oder andere Gebäude der HM-Group betreten, können unsere Sicherheitskameras Bilder von Ihnen aufnehmen. Einige unserer CCTV-Vorrichtungen werden direkt von der HM-Group verwaltet, während andere Kameras von externen Lieferanten überwacht werden. Wir werden CCTV-Aufnahmen regelmäßig löschen, es sei denn, sie werden verwendet, um eine vermutete Straftat oder einen Vorfall zu prüfen.

4. WARUM WIR PERSONENBEZOGENE DATEN VERWENDEN

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Aufrechterhaltung unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen. Dies beinhaltet:

• Verkauf

• Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

• Marketing (Newsletter, Direktmarketing, Profiling)

• Kundenbindung (Karten, Veranstaltungen, Wettbewerbe)

• Externe Kommunikation

• Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen

• Prozessführung

In den folgenden Paragraphen erhalten Sie weitere Informationen.

4.1 Verkauf

Wir nutzen personenbezogene Daten, um grundlegende Geschäftstätigkeiten durchzuführen, zum Beispiel:

• Die Lieferung unserer Produkte und Erbringung von Dienstleistungen: Wir nutzen Ihre von uns erhobenen personenbezogenen Daten für Ihre Bestellungen, die Lieferung, die Rechnungsstellung bis hin zum Einzug der Zahlung.

• Eröffnung eines Accounts und Kreditverwaltung: Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für Ihren Account und die Aktivierung, die Verwaltung Ihrer Verträge und für die Gewährung von Krediten.

Zahlungstransaktionen: Wir übermitteln Zahlungsdaten an Banken und andere Gesellschaften, die Zahlungstransaktionen verarbeiten oder andere Finanzdienstleistungen erbringen.

After Sales Service und Rücknahme von Produkten: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ab der Aktivierung der Produktgarantie bei der Bestellung, beim Erhalt, der Registrierung und der Verwaltung einer Kundenbeschwerde und/oder der Rücknahme eines Produkts bis zur Bearbeitung der Akte.

• Unterstützung von Kunden: Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Fragen zu beantworten und den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen zu verfolgen.

4.2 Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um

• Umfragen durchzuführen oder Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen einzuholen: Wir verwenden Ihre entsprechenden Antworten und Beiträge mit dem Ziel der Qualitätskontrolle und der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Ihre Nutzung unserer Webseiten, Apps und Ihre Reaktion auf unsere Kommunikation zu analysieren mit dem Ziel der Verbesserung der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

Dateien über unsere Aktivitäten und Dienstleistungen zu speichern, wozu eventuell Kommunikation gehört, die wir mit Ihnen hatten oder die mit Ihnen zu tun hat.

4.3 Marketing

Wir verwenden personenbezogene Daten für:

Newsletter: Wir können Ihnen Newsletter über unsere Produkte und Dienstleistungen zusenden.

Direktmarketing: Wir können Ihnen Mitteilungen (per E-Mail, WhatsApp und SMS) über Produkte und Dienstleistungen, die von uns oder von Dritten angeboten werden und von denen wir denken, dass sie für Sie interessant sein könnten, zusenden (zum Beispiel, weil sie sich auf andere Produkte und Dienstleistungen beziehen, die Sie gekauft oder für die Sie sich interessiert haben). Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für Marketingzwecke an andere Unternehmen innerhalb der HM-Group übermitteln. Dabei kann es sich um Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse handeln, so dass diese Kontakt mit Ihnen aufnehmen können, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Angepasster Inhalt: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen angepasste Inhalte und Werbung zuzusenden.

Kundenbindung (Karten, Veranstaltungen, Wettbewerbe): Wir können Sie auf der Basis Ihres Accounts in unsere Kundenbindungsprogramme aufnehmen und Ihnen spezielle Vorteile gewähren. Wenn Sie der Verwendung zu Marketingzwecken widersprechen, können Sie noch immer Feedbackanfragen sowie Umfragen und andere Customer Care-Kommunikation von uns erhalten. Sie können Ihre Einwilligung zu diesen Marketingaktivitäten jederzeit widerrufen oder sich von der Zusendung von Feedbackanfragen und Umfragen über unsere Website in Ihrem Account abmelden. Dazu antworten Sie auf eine Marketing-E-Mail oder nutzen die Kontaktdaten im folgenden Abschnitt „Wie Sie Ihre Rechte in Anspruch nehmen können“.

4.4 Externe Kommunikation

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über Folgendes zu informieren:

• die Transportmärkte

• unsere Veranstaltungen oder innovative Produkte und Dienstleistungen

• unsere Firmenstrategie, unsere Normen und Werte

4.5 Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen

Wir verarbeiten oder übermitteln personenbezogenen Daten an Dritte, sofern dies durch die geltenden Rechtsvorschriften gefordert wird:

• Steuergesetzgebung

• Gesetze zur Buchführung

• Gesetze zur Betrugsprävention

• Gesetze zur Kreditrisikoreduzierung

• Versicherungsgesetze

• Arbeitsgesetze

• Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen

4.6 Rechtsstreitigkeiten und Prozessführung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um:

• potenzielle oder bestehende Rechtsstreitigkeiten zu lösen

• unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen

• auf Gerichtsverfahren zu reagieren

• auf Anfragen einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde zu reagieren

• und eher allgemein, um unsere Rechte, unsere Privatsphäre, unsere Sicherheit oder unser Eigentum zu schützen.

4.7 Rechtsgrundlage

Die HM-Group erhebt, nutzt und übermittelt Ihre personenbezogenen Daten für jeden dieser Zwecke, solange eine Rechtsgrundlage dafür besteht. Die folgenden Gründe gehören zu den Rechtsgrundlagen:

• weil wir sie für den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen oder für Schritte zum Abschluss eines Vertrages mit Ihnen benötigen. Zum Beispiel: um von Ihnen bestellte Waren zu liefern. Wir können Ihre Daten auch erheben, weil Sie uns aufgefordert haben, Schritte zu unternehmen, bevor Sie einen Vertrag mit uns schließen, zum Beispiel wenn Sie ein Angebot von uns anfordern.

• weil wir sie benötigen, um die Rechtsvorschriften zu erfüllen. In einigen Fällen müssen wir Ihre Daten speichern, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Zum Beispiel: um für die allgemeine Sicherheit und allgemeinen Schutz zu sorgen, für Finanzfragen usw.

• weil Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Zum Beispiel: wenn Sie Dokumente oder Onlineformulare ausfüllen und sich dafür entscheiden, uns Ihre Daten zu übermitteln.

• weil dies in unserem gerechtfertigten Interesse ist. Zum Beispiel zur Vermeidung von Betrug usw. Wenn wir Ihre Daten auf dieser Grundlage verarbeiten, gewährleisten wir immer die Abwägung unseres Interesses an den Informationen gegen Ihre Rechte und angemessenen Erwartungen.

5. ÜBERMITTLUNG IHRER DATEN UND UNSERE GESCHÄFTSBEZIEHUNG AN ANDERE PARTEIEN

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten sofern erforderlich mit Ihrer Einwilligung für die im Abschnitt „Warum wir sie verwenden“ genannten Zwecke.

5.1 Dienstleister

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für die im Abschnitt „Warum wir sie verwenden“ genannten Zwecke an Dienstleister übermitteln.

Unsere Partnerunternehmen müssen unsere Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften einhalten und dürfen personenbezogene Daten, die sie von uns erhalten, nicht für andere Zwecke verwenden.

5.2 Lieferanten

Informationen über Ihre Käufer können an unsere Geschäftspartner, von denen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben, zum Beispiel für Lieferzwecke und die Verfügbarkeit des Produkts übermittelt werden.

5.3 Andere Unternehmen in der HM-Group

Wir können manche personenbezogenen Daten an andere Unternehmen innerhalb der HM-Group übermitteln. Diese Gesellschaften handeln in unserem Auftrag und wir bleiben für die Art und Weise, in der sie Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verwenden, verantwortlich. Im Falle einer Weiterleitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und in die Schweiz gewährleisten wir, dass geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen werden.

5.4 Andere Empfänger

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an die folgenden Parteien übermitteln:

• Gerichte oder Aufsichtsbehörden

• an Prozessen beteiligte Parteien wie Anwälte, Kläger, Beklagte usw. um unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen oder auszuüben

6. INTERNATIONALE ALLGEMEINE WEITERLEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

In Fällen, in denen wir dazu veranlasst werden, Ihre personenbezogenen Daten an einen Ort außerhalb der Niederlande und des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln, werden wir alle erforderlichen Verfahren durchführen, um derartige erforderliche Weiterleitungen zu sichern.

7. SPEICHERUNG IHRER DATEN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies gemäß den Verarbeitungszwecken erforderlich ist. Die Speicherfrist ist für verschiedene Arten personenbezogener Daten unterschiedlich. Dies hängt ab von:

• dem geschäftlichen Bedarf zur Speicherung der personenbezogenen Daten

• den vertraglichen und geschäftlichen Anforderungen

• den gesetzlichen Anforderungen (Datenschutz, Versicherung, Steuerfragen, Personalthemen)

• den von Datenschutzbehörden veröffentlichten Regeln und Empfehlungen

Die HM-Group kann einige personenbezogene Daten auch über diese Frist hinaus speichern, zum Beispiel zur Beilegung eventueller Rechtsstreitigkeiten und für laufende oder zukünftige Gerichtsverfahren , um Dateien unserer Dienstleistungen zu pflegen, um auf andere Weise unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und um unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen.

8. SCHUTZ IHRER DATEN

Wir evaluieren regelmäßig die technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen, die wir für unsere Informations- und Kommunikationssysteme ergriffen haben, um sie an die Risiken anzupassen und um den Verlust, den Missbrauch und die unzulässige Änderung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.

Sie sind dafür verantwortlich, das von Ihnen verwendete Passwort für den Zugang zu unserer Website vertraulich zu behandeln. Wir werden Sie außer bei Ihrer Anmeldung auf unserer Website nicht nach Ihrem Passwort fragen.

Wir können nicht für jeglichen Schaden aufgrund des Zugangs zu oder der Nutzung unserer Website haftbar gemacht werden. Dazu gehören Schäden oder Viren, die Ihre Computer oder andere Geräte infizieren können.

Obwohl wir alle Maßnahmen ergriffen haben, um die Zuverlässigkeit der Informationen auf unserer Website zu gewährleisten, können wir nicht für Fehler, unvollständige Angaben oder Ergebnisse, die durch die Nutzung dieser Informationen erworben, übermittelt, erneut übermittelt oder erhoben werden, haftbar gemacht werden.

Insbesondere kann die Verwendung von Hyperlinks während Ihres Besuchs unserer Website Sie auf andere externe Websites weiterleiten, um Zugang zu der gesuchten Information zu erhalten. Wir haben keine Kontrolle über diese Server und sind nicht für die Datenschutzregelung und die Praktiken auf Websites von Dritten verantwortlich.

9. IHRE RECHTE

Sie können alle Ihre Rechte, die Sie als betroffene Person haben, ausüben. Sie haben Recht auf:

Einsichtnahme. Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen speichern. Sie können eine Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten von Ihnen erhalten, zusammen mit weiteren Informationen über die Art der Verarbeitung dieser Daten.

Berichtigung falscher personenbezogener Daten und, in manchen Fällen uns aufzufordern, Daten zu löschen, unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder auf andere Weise Widerspruch gegen unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke zu erheben oder aus Gründen, die im Zusammenhang mit Ihrer spezifischen Situation stehen

Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (zum Beispiel Marketingzwecke) einzulegen

Beschränkung. Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen zu beschränken, zum Beispiel während wir eine Beschwerde, die beinhaltet, dass die bei uns vorliegenden personenbezogenen Daten möglicherweise (unter Vorbehalt) falsch sind, prüfen.

Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (unter Vorbehalt).

Datenübertragbarkeit. Sofern zutreffend haben Sie möglicherweise das Recht, eine Kopie der an uns übermittelten personenbezogenen Daten zu erhalten oder eine entsprechende Kopie an ein anderes Unternehmen (in digitaler Form) versenden zu lassen.

Widerruf Ihrer Einwilligung, die Sie uns im Hinblick auf die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, und dies zu jedem beliebigen Zeitpunkt. Dies beinhaltet Einwilligungen für den Erhalt von Direktmarketing-Kommunikation (siehe den Abschnitt „Warum wir sie verwenden“, Paragraph „Marketing“).

10. COOKIES

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die bei dem Besuch einer Website auf Ihrem Computer gespeichert wird. Er wurde speziell entworfen, um Informationen über Ihre Navigation auf der Website zu erheben und Ihnen personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Cookies werden auf Ihrem Computer von Ihrem Internetbrowser verwaltet.

Wir setzen Cookies ein, um die Navigation auf unserer Weise möglichst effizient zu gestalten und um bestimmte Funktionen auszuführen, dazu gehört auch die Analyse des Websitetraffics. Cookies können Sie auch erkennen, wenn Sie sich erneut anmelden und Ihnen Inhalt anbieten, der auf Ihre Präferenzen und Interessen abgestimmt ist.

Manche Cookies können personenbezogene Daten erheben (dazu gehören Daten, die Sie übermitteln, zum Beispiel Ihr Benutzername) oder können Ihnen folgen, um Ihnen relevantere Werbeinhalte anzuzeigen.

Wie die meisten Websites verwendet diese Website Cookies, die in die folgenden Kategorien eingeteilt werden können:

• Absolut notwendige Cookies: Dies sind Cookies, die für die korrekte Funktionsfähigkeit unserer Website wesentlich sind.

• Funktionale Cookies: Diese Cookies werden eingesetzt, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern und zu vereinfachen. Sie können zum Beispiel frühere Entscheidungen von Ihnen erfassen oder Ihr Passwort speichern.

• Analytische und Leistungscookies: Diese werden zu internen Zwecken verwendet, um uns zu helfen, Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten, zum Beispiel um die Leistungen einer Website zu beurteilen oder verschiedene Layoutideen für die Website zu testen. Wir beauftragen oftmals externe Marktforschungsunternehmen mit diesen Dienstleistungen, diese Cookies können daher von einem Dritten platziert werden.

• Gezielte und Werbecookies: Diese Cookies werden eingesetzt, um Ihnen relevante und auf Sie abgestimmte Inhalte (dazu gehören Werbeinhalte) anzubieten und auch, um die Wirksamkeit dieser Inhalte zu evaluieren. Diese Inhalte können auf unserer Website oder auf einer Website von Dritten bereitgestellt werden. Wir arbeiten oft mit Dritten zusammen, um diese Inhalte bereitzustellen, einige dieser Cookies können daher von Dritten platziert werden.

Alle auf dieser Website verwendeten Cookies werden im Folgenden detailliert beschrieben:


Cookie name

Cookie type

Goal

Functional cookies

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Cookie

Collect anonymous data regarding your screen size, language, menu clicks, etc.

Analytical cookies

_gat, _git, _ga

Tracker

Collect anonymous data regarding pages being visited, visiting time, type of browser used, source of visit, etc.

Es ist jederzeit möglich, die Einstellung der geltenden Cookies zu ändern. Indem Sie die Parameter Ihres Internetbrowsers anpassen (klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ Ihres Browsers, um zu erfahren, wie das geht), können Sie vor der Annahme von Cookies gewarnt werden oder diese einfach ablehnen, aber im letzteren Fall sollten Sie sich bewusst sein, dass Sie möglicherweise nicht auf bestimmte Funktionen unserer Website zugreifen können.

Jeder Browser hat eine andere Konfiguration, unter den folgenden Links werden die Vorgehensweisen bei jedem Browser angezeigt. Klicken Sie auf einen Link, um zu Ihrem Browser zu gelangen:

- Internet Explorer

- Chrome

- Mozilla Firefox

- Safari

NB: Wenn Sie verschiedene Computer an verschiedenen Orten nutzen müssen Sie gewährleisten, dass jeder Browser gemäß Ihren Präferenzen für Cookies konfiguriert ist.

11. WIE SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN KÖNNEN

Sie haben die folgenden Möglichkeiten, uns Anfragen zuzusenden, weil sie die oben genannten Rechte ausüben oder mehr Informationen dazu erhalten möchten. Sie können:

- das allgemeine Anfrageformular verwenden. Dieses finden Sie unter https://www.hm-group.nl/contact/

- oder die folgenden Kontaktdaten verwenden:

E-Mail-Adresse: AVG@hm-group.nl